Pedidos y envíos

¿Cómo realizo una compra? Explora el catálogo, agrega productos al carrito, verifica tu pedido y procede al pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los tiempos estimados dependen de tu ubicación. Envíos en Caracas: 1-3 días hábiles. Otras zonas de Venezuela: 3-7 días hábiles. Los tiempos pueden variar según disponibilidad y condiciones logísticas.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido? Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones contactando soporte antes de que el pedido sea despachado.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan? Transferencias bancarias, Pago Móvil, Zelle, tarjetas de crédito y débito.

¿Cómo solicito un reembolso? Contacta soporte con tu número de pedido y motivo. Los reembolsos se procesan según el método de pago original en un plazo de 7-15 días hábiles.

¿Recibo factura? Sí, toda compra genera factura electrónica que llega por correo.

Productos

¿Los productos vienen con garantía? Sí, consulta la página de garantías para detalles por categoría.

¿Las fotos son del producto real? Son referenciales. Pueden existir diferencias menores de color o empaque.

Cuenta

¿Cómo me registro? Haz clic en "Crear cuenta" y completa el formulario con tu correo, teléfono y dirección.

¿Cómo recupero mi contraseña? Usa "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de login. Recibirás un correo para restablecerla.

Devoluciones y garantías

Revisa nuestra página de garantías para políticas específicas por categoría de producto.

Contacto

Para asistencia adicional, contáctanos a través de los canales oficiales de Multimax C.A.