Cobertura por categoría
- Televisores y pantallas: 1 a 2 años de garantía
- Laptops y computadoras: 1 año de garantía
- Celulares y tablets: 1 año de garantía
- Electrodomésticos mayores: 1 a 2 años de garantía
- Audio y accesorios: 6 meses a 1 año de garantía
- Pequeños electrodomésticos: 6 meses de garantía
Cómo hacer efectiva tu garantía
- Reúne tus documentos: factura de compra + cédula de identidad.
- Contacta soporte: WhatsApp o tienda física con el producto.
- Evaluación técnica: 5-10 días hábiles para diagnosticar la falla.
- Resolución: reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
Exclusiones de garantía
Los siguientes casos no están cubiertos por garantía:
- Daños por uso indebido, caídas o golpes
- Daños por variaciones de voltaje sin protección adecuada
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Desgaste natural por uso (baterías, pantallas táctiles)
- Daños causados por líquidos o humedad
- Productos sin factura de compra original
Preguntas frecuentes
¿Debo conservar el empaque original? Sí, facilita el procesamiento de la garantía especialmente en los primeros 30 días.
¿Puedo llevar el producto a cualquier tienda? Sí, todas las tiendas Multimax procesan garantías.
¿Cuánto demora la reparación? Depende de la disponibilidad de repuestos, generalmente 5-15 días hábiles.
Contacto
Para consultas sobre garantías contacta soporte a través de los canales oficiales o visita la tienda Multimax más cercana con tu producto y factura.